Можно ли по поведению человека на первой встрече понять, насколько успешно пройдут переговоры с ним? Переговоры, в которых все переругались: как их вывести в конструктивное русло? Как не спутать принципиальность с упрямством? В какой момент нужно продолжать бороться за условия, а когда — уходить из переговоров? Почему успешные женщины нередко привыкают всё контролировать — от рабочих процессов до отношений с близкими?